Coachella-Goers se démène pour obtenir des remboursements Airbnb après le report du coronavirus

Des milliers de personnes qui ont été ravies d’assister à Coachella le mois prochain ne sont pas seulement déçues, elles sont aussi stressées … à l’idée de récupérer leur argent d’Airbnb.

Comme nous l’avons signalé … le festival de musique a été reporté à octobre en raison de la crise des coronavirus, ce qui signifie que les personnes qui prévoyaient de se rendre dans la région de Coachella Valley et qui ont réservé un hébergement sur Airbnb se démènent maintenant pour obtenir leur remboursement.

En effet, jusqu’à présent, la société de réservation en ligne n’offre des remboursements complets et automatiques qu’aux personnes qui voyageaient dans des pays comme la Chine, l’Italie et la Corée du Sud … une liste assez courte étant donné que le virus s’est propagé dans le monde entier.

Ainsi, les locataires qui cherchent à récupérer leur argent ont plutôt été invités à annuler leur réservation – qui rembourse automatiquement 50% de leur paiement – mais ils doivent ensuite contacter l’hôte, expliquer les circonstances atténuantes de l’annulation … et demander le retour des 50% restants, plus les frais de nettoyage et autres dépenses.

La bonne nouvelle – si un hôte rejette le remboursement complet, les locataires peuvent déposer une réclamation auprès d’Airbnb pour un examen spécial, et cette politique comprend un langage qui semble soutenir le remboursement de l’argent aux gens.

La politique se lit comme suit: « Une maladie épidémique ou une maladie qui affecte soudainement une région ou un groupe entier de personnes » peut être considérée comme une circonstance d’examen spéciale, et les décisions politiques seront « basées sur des annonces de l’Organisation mondiale de la santé et des autorités locales ».

Considérant que les autorités locales ont déclaré urgence de santé publique dans le comté où se trouve Coachella, ce qui a clairement contribué au report … cela devrait certainement rentrer dans cette catégorie.

Mais, la balle est dans le camp d’Airbnb … et jusqu’à présent, les remboursements ne sont pas garantis.