Trader Joe’s peaufine sa politique de retour impressionnante dans le sillage du coronavirus

Trader Joe vient de déchirer une page du livre de jeu de Costco … il trace une ligne dans le sable sur les remboursements dus au coronavirus.

La chaîne d’épicerie populaire a mis en place une nouvelle politique de retour à l’échelle de l’entreprise … « En raison des circonstances actuelles, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours sur les produits achetés en trop. Merci. » Ce signe a été affiché dans un emplacement SoCal.

Alors qu’est-ce que cela signifie? Par exemple, si vous avez acheté un aliment comme un sac de croustilles et qu’il a mauvais goût, vous pouvez le retourner. Mais, si vous avez acheté 18 paquets de jetons et que vous voulez les retourner parce que vous avez accumulé, l’entreprise dit maintenant pas de dés.

La nouvelle politique est une grande volte-face de sa politique de retour régulière aimée par tous les clients fidèles – remboursements complets sans poser de questions lorsque vous apportez un reçu.

Cette décision intervient un peu plus d’une semaine après que Costco a mis en place un « pas de remboursement« politique sur certains des articles les plus populaires qui ont volé sur les étagères depuis la montée du coronavirus … du papier hygiénique et du désinfectant pour les mains aux lingettes et au Lysol.

Trader Joe’s, comme de nombreuses épiceries, a fait de grands efforts pour assurer la sécurité de ses employés et clients. TJ demande également à ses clients de NE PAS apporter leurs propres sacs réutilisables dans un effort pour endiguer la propagation du virus. Ils ont également demandé aux clients de rester à distance pendant que les employés mettent les sacs d’épicerie des clients pour limiter la quantité d’interaction.

#StaySafe